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利用規約

Vjv(以下弊社)の提供する商品およびサービスのお申込みは、本規約に示す各項目にすべて同意していただくことが必要です。

第1条 ウェブサービスの位置付け

  • 弊社の行うウェブサイト(ホームページ)構築から弊社サーバーによる運用、サポートを含めてウェブサービスと称します
  • 弊社がご提示するご説明資料とお見積もりでご判断いただき、弊社にご発注いただいた段階でウェブサービス開始となります。
  • 弊社が提供するサーバー以外での運用はできません。

第2条 サービス利用期間

サービスの契約期間は1年間とします。
期間満了の1ヶ月前までに、お客様の書面・メールによる意思表示の後、双方合意の上で無い限り、利用期間はさらに1年間自動更新され、以後も同様とします。

第3条 利用内容の変更および解約

  • サービス利用内容の変更は契約期間修了後行うことができます。
  • 解約については契約期間1年を過ぎた時点で可能となります。1年未満での解約は途中解約とみなし、第7条に示す違約金が発生します。

第4条 料金および支払い方法

  • 弊社のウェブサービスは、制作費用と運用に関わる月次の維持費用があります。
  • 制作費用については、ウェブサイト制作前にご請求し、お支払期限は請求書発行後2週間以内とします。お支払いは指定する口座への原則一括払いでお振り込みいただきます。
    また、お客様のご都合によりキャンセルの場合は、第7条に示す違約金が発生します。
  • 維持費用について、お支払いは3ヶ月、半年または1年間分の前払いによるお振込みとなっております。(ご契約時に決定)

    1. 全て独自ドメイン運用となりますので、ウェブサイト完成以前であっても、DNSサーバーの運用を開始した時点で維持費用が発生します。
    2. 解約についてはご契約期間内分をお支払いいただきます。またドメインの廃止やサーバー停止において別途実務費用がかかることがあります。

第5条 納期

大まかな目安はご請求書に示しますが、当方の受注状況より変動します。打ち合わせ時にお客様と相談の上確認します。

第6条 サポート

  • 操作・設定方法

    1. 更新等の操作・設定方法は、納品時にご説明いたします。
    2. 納品後1ヶ月以内の訪問(訪問回数1回、大阪府下のみ)によるのご説明は無償ですが、1ヶ月を越える場合は有償になります。電話、メールによる対応は随時無償です。
    3. 納品後1ヶ月以内であっても、FTPによるアップロード、画像加工、システムの操作説明は別途有償サポートとなります。
    4. 別に定めるサービスによっては有料の弊社サポート専門サービスをご利用いただくことで1ヶ月以内の訪問サポートを排しユーザー専用サイト、チャット・メール・電話等でサポートをいたします。
  • トラブル

    お客様の過失によって生じた問題やウィルス進入などの問題解決で訪問によるサポートを行った場合は「トラブルサポート」となり、別途有償となります。

第7条 違約とその対処

  • 途中解約
    1. 申込み受付後、ウェブページ納品までの制作期間内のお客様の一方的な都合による解約には、請求金額の50%分の違約金をいただきます。
    2. 契約期間内のお客様の一方的な都合による解約には、契約期間内の残金の違約金をいただきます。
  • 料金未払い
    1. 制作費用について、納付期限を過ぎてもお支払いを確認できないときは、督促をします。この督促により決定したお支払い日にお支払いのない場合は、
      制作をお断りする場合があります。
    2. 維持費用について、納付期限をさらに1ヶ月過ぎてもお支払いを確認できないときは、督促をします。この督促よりさらに15日を過ぎても、お支払いやご連絡のない場合は、サイトの一時閉鎖を行う場合があります。
  • ウェブページデータ喪失および第3者による荒らし

    お客様の入力ミスおよび第3者へのパスワード漏洩で生じた、ウェブページの喪失・改変の場合、弊社が最新の状態に復旧することはできません。
    ただし、納品時の状態に戻すことは別途有償で行います。

  • その他

    その他明らかなお客様の過失(例;クラッキング、ウィルス、スパムメール、公序良俗に反する情報の掲載など)により、サイト全体のイメージ低下や、サーバーに損害が発生したと当方が認める場合には、状況に応じ、ウェブサービスの停止、閉鎖、賠償金の請求などを行う場合があります。

第7条 違約とその対処

  • 途中解約
    1. 申込み受付後、ウェブページ納品までの制作期間内のお客様の一方的な都合による解約には、請求金額の50%分の違約金をいただきます。
    2. 契約期間内のお客様の一方的な都合による解約には、契約期間内の残金の違約金をいただきます。

第8条 責任範囲

  • 資料返却

    ウェブサイト作成用に、弊社が利用するお客様側のパンフレット、写真、電子メディア等の資料は、お客様が事前に複製を作成しているものとして、原則として返却はしません。
    複製不可でかつ返却希望の資料の場合は事前にお伝えください。

  • ウェブページデータ喪失

    サーバーの不具合等で、ウェブサイト上のあらゆるオンラインデータを万が一喪失した場合、弊社はこれらについて一切の責任は負いません。
    サーバーがバックアップをとっている範囲の最新の状態には復旧いたします。

  • サーバー工事によるネットワークの停止

    上位ネットワーク工事、サーバーのメンテナンスおよび自然災害など不慮の事故によるネットワークの停止については、その停止時間の長短にかかわらず、当社は一切責任を
    負わないものとします。

第9条 その他

  • IDおよびパスワード

    IDおよびパスワードはお客様が責任をもって保管していただきます。第3者への漏洩などが危惧された場合は、速やかにご連絡ください。
    IDおよびパスワードを変更し、原則として既知のメールアドレスにのみお知らせします。

  • 最新情報の配信

    原則として弊社のウェブサイト(http://vjv.jp/)に記載します。

  • その他の協議事項

    本利用規約に記載していない事項については、都度お客様と協議の上決定していきます。

お電話でのお問い合わせ:10:00~18:00「050-3690-3117」/e-Mailでのお問い合わせ:24時間受付「support@vjv.jp」